VAN AARSEN NACHBETREUUNG
Bei Van Aarsen glauben wir, dass exzellenter Service genauso wichtig ist wie hochwertige Maschinen. Unsere Serviceabteilung ist das Rückgrat unseres Engagements für Ihren Erfolg. Wir wissen, dass jede Minute Stillstand Ihre Produktivität beeinträchtigt – deshalb ist unser engagiertes Team da, um Ihre Betriebsabläufe reibungslos am Laufen zu halten.
Bei Van Aarsen stellen wir sicher, dass Ihre Maschinen optimal funktionieren, indem wir eine breite Auswahl an Verschleiß- und Ersatzteilen anbieten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Anlagen störungsfrei zu betreiben – deshalb bieten wir eine durchdachte Auswahl an Ersatz- und Verschleißteilen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Verschleißteile sind Teile, die während des Betriebs der Anlage einer regelmäßigen Abnutzung unterliegen. Wie schnell sie sich abnutzen, hängt von Faktoren wie der Zusammensetzung der Zutaten, der Temperatur, der Feuchtigkeit, der Maschineneinstellung und der Qualität der Wartung ab. Unser Lagerbestand umfasst langlebige Verschleißteile, damit Ihre Anlagen lange in Topform bleiben.
Ersatzteile hingegen sind zusätzliche Komponenten, die für den Austausch oder die Reparatur von Anlagenteilen bereitgehalten werden, die nicht mehr funktionieren, verschleißen oder kaputt gehen. Sie sind der Schlüssel zur Minimierung von Ausfallzeiten und zur Aufrechterhaltung des reibungslosen Betriebs Ihrer Geräte oder Systeme.
Unser Serviceteam macht es Ihnen leicht. Es berät Sie, welche Ersatz- und Verschleißteile Sie am besten vorrätig halten sollten, damit Sie auf alle Eventualitäten vorbereitet sind.
ERSATZ- UND VERSCHLEISSTEILE
NOTFALLDIENSTE
Notfalldefinition: Vollständiger Stillstand einer Van Aarsen-Maschine oder ein Produktionsverlust von über 50 % für mehr als zwei Stunden aufgrund einer Maschinenstörung.
Notfalltechnischer Support – Wochenend- und Außerdienstzeiten-Service
Wir wissen, dass Maschinenausfälle nicht an Bürozeiten gebunden sind. Unser Notfall-Support-Service steht Ihnen auch an Wochenenden und außerhalb der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung, um schnelle Hilfe zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass für diesen Service zusätzliche Kosten anfallen.
Service-Zeiten
Unser Notdienst ist an Werktagen, Wochenenden und Feiertagen von 8:00 bis 23:00 Uhr (MEZ) erreichbar. Während dieser Zeit können Sie eine schnelle Reaktion erwarten, wenn Sie uns unter [email protected]. kontaktieren. Unser Team ist bestrebt, sich umgehend um Ihr Anliegen zu kümmern.
Informationen für schnelle Unterstützung
Wenn Sie uns ein Problem melden, geben Sie bitte wichtige Details an, z. B. den Kundennamen, den Gerätetyp, die Problembeschreibung, Details zur Situation und alle relevanten Bilder oder Videos. Unsere diensthabenden Mitarbeiter bieten Unterstützung per E-Mail oder Telefon an und ziehen bei Bedarf den Second-Line-Support hinzu.
Remote Engineer Zugang
Für Kunden mit Remote Engineer Zugang ist eine Fehlerbehebung aus der Ferne möglich. Für einen effektiven Support muss eine stabile Internetverbindung gewährleistet sein; die Verantwortung für die Stabilität der Verbindung liegt beim Kunden.
Vor-Ort-Unterstützung
Wenn Unterstützung vor Ort außerhalb der Bürozeiten erforderlich ist, hängt dies von der Verfügbarkeit unserer Außendiensttechniker ab.
Kontaktinformationen
Außerhalb der Bürozeiten:
- E-Mail: [email protected]
Während der Bürozeiten (Mo. – Fr.):
- Telefon: +31 (0) 475 – 579499
- E-mail: [email protected]
Während der Bürozeiten: Ein Außendiensttechniker wird am nächsten Werktag vor Ort entsandt, wobei die Ankunftszeit von Ihrem Standort abhängt.
TECHNISCHER SUPPORT
Wir unterstützen Sie bei all Ihren technischen Anliegen – von Störungen und technischen Fragen bis hin zur Bereitstellung von Informationen, Beratung und Fernwartung. Unser Ziel ist es, Ihren Betrieb reibungslos am Laufen zu halten. Unser Expertenteam steht bereit, um jede Herausforderung zu meistern. Nutzen Sie unseren umfassenden Support für einen störungsfreien Betrieb.
VOR-ORT-SERVICE
Van Aarsen – wo betriebliche Exzellenz auf praxisnahe Expertise trifft. Unser engagiertes Technikerteam optimiert die Leistung Ihrer Maschinen durch vorbeugende und korrigierende Wartung, technische und Prozessprüfungen sowie Schulungen. Wir minimieren Ausfallzeiten und sorgen für einen reibungslosen Betrieb.
Korrigierende und vorbeugende Wartung
Vor-Ort-Durchführung von sowohl korrigierenden (bei Störungen) als auch vorbeugenden Wartungsarbeiten an Ihren Maschinen – auf Anfrage oder nach einer technischen Prüfung durch unsere erfahrenen Servicetechniker. Unter korrektiver Instandhaltung versteht man die Reparatur oder den Austausch von Teilen und/oder Anlagen nach einer Störung oder einem Ausfall. In vielen Situationen kann die Fehlfunktion von Anlagen zu Effizienz- oder Qualitätsproblemen oder sogar zu ungeplanten Ausfallzeiten führen.
Vorbeugende Instandhaltung
Vorbeugende Instandhaltung ist die regelmäßige und routinemäßige Wartung von Anlagen, um ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden. Der Austausch von Teilen kann gemäß Wartungsplan oder als Ergebnis einer technischen Überprüfung der Anlage durch unsere gut ausgebildeten Außendiensttechniker erfolgen.
Korrigierende Instandhaltung
Korrigierende Instandhaltung umfasst die Behebung von Problemen und die Reparatur oder Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft von Anlagen nach einem Ausfall oder einer Störung. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der schnellen Reaktion auf auftretende Probleme, der Minimierung von Ausfallzeiten und der Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit, um weitere Störungen zu vermeiden. Diese Methode zielt darauf ab, Probleme schnell zu beheben, um die Betriebseffizienz aufrecht zu erhalten.
Wir sind bereit, Sie bei der Erstellung des besten Instandhaltungsplans für jede Situation zu unterstützen.
Technische Prüfung
Regelmäßige technische Prüfungen, auch als Service-Inspektionen bekannt, sind ein entscheidender Faktor für die Maschinenleistung. Unsere technischen Audits bewerten den aktuellen Zustand Ihrer Maschine(n). Jede Maschine wird einer gründlichen Inspektion unterzogen und es wird ein detaillierter Inspektionsbericht erstellt. Dieser Bericht beschreibt den Zustand der Maschine und enthält umsetzbare Empfehlungen zur Minimierung von Ausfallzeiten und zur Vermeidung von Produktions- oder Qualitätsverlusten.
Wenn Sie unsere technischen Audits in Anspruch nehmen, erhalten Sie wertvolle Einblicke in den Zustand Ihrer Anlagen und können proaktiv Maßnahmen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz ergreifen. Verlassen Sie sich auf unsere detaillierten Inspektionsberichte und strategischen Ratschläge, damit Ihre Maschinen optimal funktionieren. Van Aarsen ist Ihr Partner bei der Maximierung der Produktivität und der Minimierung von Störungen durch effektive technische Audits.
Prozessprüfung
Eine Prozessprüfung umfasst eine detaillierte Analyse eines oder mehrerer Produktionsprozesse. Unsere Audits liefern umfassende Berichte mit Verbesserungspotenzial und möglichen Risiken. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung der Effizienz, der Produktionskapazität und der Gesamtqualität.
Van Aarsen fördert betriebliche Exzellenz durch umfassende Schulungen für Nutzer unserer Automatisierungssysteme, Maschinen und Zubehörteile.
Training
Van Aarsen hat es sich zur Aufgabe gemacht, die betriebliche Leistung durch umfassende Schulungen für die Benutzer der von uns gelieferten Automatisierungsanlagen, Geräte und Zubehörteile zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Anwender mit verbesserten Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten auszustatten, um die Produktivität und Leistung im Betrieb von Futtermittel- oder Vormischanlagen zu steigern.
Unsere Schulungsmodule decken drei Schlüsselbereiche ab:
- Bedienung der Maschine(n)
- Wartung der Maschine(n)
- Einsatz von Automatisierung (MillManager, Smart Factory)
Da wir die Einzigartigkeit jeder Anlage anerkennen, sind unsere Schulungen auf die kundenspezifischen Anforderungen zugeschnitten. Durch gezielte Schulungen stellen wir sicher, dass die Anwender das erforderliche Fachwissen erwerben, um die Effizienz und den Betrieb ihrer Futtermittelanlage zu optimieren.
UNTERSTÜTZUNG DURCH VOR-ORT-SERVICE
Unser Service endet nicht mit der Installation. Unser Vor-Ort-Service ist eine langfristige Partnerschaft, die sicherstellt, dass Ihre Maschinen effizient arbeiten. Von der Fehlersuche bis zur Beratung – unser Team hilft Ihnen, das Beste aus Ihrer Anlage herauszuholen und langfristige Zuverlässigkeit und Leistung zu gewährleisten.
Kontaktieren Sie unsere Experten
IHRE PERFEKTE LÖSUNG BEGINNT MIT EINEM GESPRÄCH
Unsere Experten stehen bereit, um Ihnen zu helfen, Ihren Futtermittelherstellungsprozess zu optimieren und der Branche immer einen Schritt voraus zu sein. Bei Van Aarsen teilen wir unser Wissen und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um Lösungen zu schaffen, die echte Ergebnisse liefern. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können.